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[转载]谁抢走了你的客户

    内容篇幅较长,请点击这里阅读全文

2008-11-20 17:58 作者: york 【评论:0】【阅读: 28】

good luck

工作的事情总算有了着落,在这样糟糕的大环境下,即使是短期的也已经很不错了。最近一直忙着应付考试,没有登录。反正也要等到我的积分到了80,才能申请账号,实际操作。不过好像SAPCLUB遇到了麻烦,不知道等我的积分到了80,会不会有什么变化。好不容易才找到了这个学习的平台,一切顺利才好!!

2008-11-18 15:10 作者: vividmoon 【评论:1】【阅读: 46】

你做的软件好用吗?

    最近翻看以前的blog,又慢慢回想起了自己成长过程中的点点滴滴,回想起自己从一个毛头小子到现在略懂应该怎样做一个让用户觉得好用的软件产品的Trender的经历。在这里跟大家share一篇和用户usability相关的经历吧。希望对大家能有那么一点点的启发^_^

             ======================start of blog content==========================

20xx年x月x日  可用性测试

    工作一直紧张,但今天还是岔出了一件事情,就是对我负责的模块进行用户可用性测试。两个小时的测试还是有点收获,小记之。

  刚刚从公司的培训课程中学到了"Usability Test",没想到这么快就用到了实践中,虽然这次的可用性测试不是很正式的从公司外部请用户来做,也没有用单面透视玻璃对用户行为作“暗访”,但同样达到了一定的效果,找出了产品中的一些问题。

  今天的测试是请用户按照产品的文档完成产品的安装和一个Kernel模块的安装。在写那份文档的时候,我已经自以为很充分的考虑了各种情况,为不同的用户,不同的场境进行了描述,原以为问题不会太大,没想到测试的结果很让我惊讶。

  • 用户根本不看文档。如果作为一个有经验的用户,也许在拿到软件包时就是自信的打入./configure && make && make install来完成安装。原以为这次用户在我们强调了文档的情况下用户会看文档,结果用户还是没有看,只有在遇到问题时才会想到文档。准备了 README和INSTALL两个文档,原以为用户会看INSTALL,没想到用户总是喜欢挑短的README看,有详细步骤的INSTALL就不愿意看。
  • 当用户发现做不下去要看文档时,我们发现用户只喜欢看文档中列出的命令,而对于命令前后的解释性文字一率是视而不见。但用户有时又无法分辩到底他看到的是句子还是命令。如果文档中列出的命令用户不熟悉,或者看不懂,他操作起来会很没有信心。用户有时无法区分"INSTALL"文件和"make install"这条命令中的install有什么区别。
  • 用户无法看到文档中的重点,当大篇的文字出现在屏幕上时,用户无法找到文章中的重点,三位参与测试的用户不约而同的对文档中对他们完全没有用处的一段文字表现出极大的“兴趣”。
  • 用户不看屏幕的提示,屏幕用大写字母打出WARNING时,用户仍然不加思索的回答yes,继续有危险的步骤。
  • 用户记不住自己做过的事情和屏幕上的信息,仅管文档提醒用户要记住一行提示,用户仍然不会去记它。
  • 如果不在文档开始的地方提醒用户可以把文档打印出来看,用户想不到把文档打印出来放在手边。
  • 用户对终端上出现的彩色的字符比较敏感,如果把上面那用户看不到的大写WARNING改成闪动的红色字符也许就很容易引起他们的注意。
  • 如果用户在努力很久后,完成了安装过程,但产品却没有正常工作,用户会非常沮丧。
  • 当用户第一次失败时,他会认为是自己的错误,如果连续两次失败,他会对产品失去信心。
  • 如果用户的相关经验可以指导他直接完成任务,事情会很顺利。如果他的经验无法让他直接得到正确的结果,他完成任务的效率会比没有经验的更差。
  • 用户如果不熟悉命令行,让他做命令行的操作会非常痛苦,给他命令依样画葫芦也没用。
  • 用户希望文档可以步骤更清楚,而不一定要列出太多的信息。用户希望有Wizard形式的安装过程来代替文档。

    其实当我列出这些条条来后,反而感觉不是那么惊讶了。这些不都是我们平时在用软件时的一些习惯吗?只不过怎么在做软件时真正把用户的这些体验设计进去,真正做到以用户体验为中心的设计,这才是真正很难做到的。程序员总是在写程序时把程序的思路放进产品,而很难把用户的体验放进去。

              ======================end of blog content==========================

   PS: 关于usability,Trend 南京研发中心专门有一项内部培训课程,名字就叫《User Centered Design in Trend》里面讲到了:

          Total User Experience

          User Centered Design and Documentation (UCDD)

          Requirements, User Needs & Use Cases

          UI Design Principles & Iterative Design

          Design Validation & User Feedback

          Usability Tests

          Design Implementation

          Follow Up & Support

          UI Standards and Guidelines

    这一系列的内容,我本身不是这方面的专家,就不在这里献丑了。大家如果有兴趣的话可以到网上搜索一下相关主题的内容,应该能对给大家了解关于如何做出“好用”的软件产品能有所帮助吧。

 

声明:本文属趋势科技中国研发中心同事原创,转载请附上本文原始出处链接和作者信息(趋势科技中国研发中心)。谢谢!

2008-11-16 08:05 作者: york 【评论:0】【阅读: 40】

最新SAP资料4

最新SAP资料3

2008-11-14 22:56 作者: yan252 【评论:0】【阅读: 101】

小羊藏起屠刀救母羊——发生在大连的真事ZT

近日,马大连马栏村一家生意兴隆的羊汤馆突然门歇业,让许多老主顾非常不解。记者通过知情者了解到,原来不久前,这里上演了一出山羊母子生离死别的感人场面,令羊汤馆老板心里难安,最后他决定关掉羊汤馆,不再从事这个行业。

    在店门口宰杀活羊,是这家羊汤馆的老规矩,也标榜该店提供的肉质鲜活味美。但据知情者告诉记者,半个月前,羊汤馆的赵老板从一家农户买了一大一小两只羊。 这天,赵老板准备先把大羊杀了,让伙计着手准备。伙计把刀放在屋外的长凳上,转身进屋拿盆以备接羊血用,可等他把盆拿出来却怎么也找不到刀了,店里的人都 说没看到。

    此时,那只大羊正低头流着泪舔舐着小羊,而小羊趴在地上仰脸看着大羊,眼泪已经打湿了眼睛下方的毛。看到这个情景,伙计叫来了老板。赵老板看到这一幕,心 头也不禁一颤。回想起卖羊的人曾说过这两只羊是娘俩儿,看此情形,应该是这娘俩儿都知道临别将至,正在依依惜别呢。为了不让小羊亲眼看到大羊被宰杀,赵老 板让伙计拉走小羊。可就在小羊被拽起来的一刹那,伙计在小羊趴着的地方发现了他正在找的那把刀。谁都不知道刀是怎么到小羊身底下的,但在场的人都一致认 为,一定是小羊为了阻止妈妈被杀而将刀藏在身底的。

    以前也曾听说过牛、马等牲畜在被杀前流泪的事情,但开羊汤馆已五年多的赵老板却是第一次亲眼目睹这种事,犹豫再三,他示意伙计留这两只羊一条生路。几天过 去了,羊母子流泪惜别的情景总不时出现在赵老板的眼前,让他心里难安。这样经过几天的思想斗争,最后他决定关掉羊汤馆,不再从事这个行业。

2008-11-14 08:03 作者: james23 【评论:1】【阅读: 64】

A brandnew start

 I think finally i found the right way to explore my life, looking ahead is always the way one should choose over dwelling on the past. Now i'm about to start my SAP career after 3 years of struggling in vain.

2008-11-13 16:03 作者: james23 【评论:0】【阅读: 39】

脸不是别人给的,而是自己凑上来丢的(关于SAP抢SAPCLUB.ORG的域名)

曾经的SAP去哪里了?

以前,我一直向往进SAP,虽然后来被告知SAP只招名牌大学,于是我就当做梦了,但是我仍旧怀着崇敬;

我到处宣扬SAP,不仅仅是SAP的软件,而是SAP的企业精神让我向往,显得那么高贵和绅士;身边SAP的朋友越来越多.于是乎,有很多朋友的公司转投SAP的ERP系统,因为我们相信SAP是一家负责任的公司.

前段时间,听说SAP高层换届,导致一些人事官司,觉得心里有一些不快,因为我们都认为SAP是很少有政治的公司,因为他一直专注于产品的研发和公司的运营,没有那么多办公室政治.后来发现也许是鸡窝里来了只老鼠,闹瘟疫了;

刚刚听说SAP要抢SAPCLUB.ORG的域名,真的觉得很无聊(不好意思,我用了抢这个字眼,觉得很强盗哟).  根据我的了解,非SAP官方的网站多了. WWW.SAPFANS.COM. WWW.SAPFANS.COM.CN , WWW.SAPFORUM.NET , WWW.SAPFANS.CNWWW.SAPSH.COM 。。。。。,难道他也要去抢?如果是域名中含有SAP字母的,那多的去了.天晓得会有多少?如果就因为SAP三个字母就要无条件去抢,那注定SAP要成为全武林的公敌了.

刚才看了一下所谓的"投诉和启动行政程序的通知",一阵恶心,什么叫"政治",这个就是典型的政治.

脸不是别人给的,而是自己凑上来丢的.

附注:

1:有些不是很理解, ICANN算哪根葱?互联网是全球的财产,又不是你一家的?在中国就要适用中国的法律; 我们家还规定狗吃东西的时候不能叫的,难道你也必须执行吗?好象你丫吃东西的时候叫的比什么时候都凶也

2: 1999年核准,有没有一个世纪? 别有事没事就拿个什么法案来吓唬人, 长的丑不是你的错,出来吓唬人就是你的不对了.

3:其他包含SAP三个字母的域名怎么办? 所以大家要团结,一起把SAP告倒,要让某些人知道,曾经的选择错了,因为瞎了眼.

4:说到商人,大家就想到男人,所到锈花,大家就想到女人,所以,作为一个商人,那就要象个男人一样,如果因为SAPBBS.COM没人捧场觉得下不了台,想要SAPCLUB的域名,就花点钱来买嘛.  不就那点钱嘛,如果因为经济危机没钱,那就找我借,算你10分利,便宜你了;

5:哎,正经事不做,老在外面吓搞,成不了大事.

最后说一句:没事的时候不要找事,有事的时候,不要怕事. 亚可,作为一个中国人,我支持你.

2008-11-12 18:46 作者: tinyle 【评论:2】【阅读: 103】

第一次

第一次开博,记录个。。。

2008-11-12 15:23 作者: claudialei 【评论:1】【阅读: 55】

Learning SAP

今天,我开始学SAP,可年纪已不小. 在Help SAP网站中慢慢地啃,希望三个月后能有所收获.

2008-11-12 13:11 作者: evan.ke 【评论:1】【阅读: 60】

SAP PM

接管SAP/PM已经三个月了,操作很熟悉了,但是感觉我们用的PM功能还太少。

2008-11-11 18:57 作者: ziyubinglan 【评论:0】【阅读: 39】

FI-Define Retained Earnings Account

SAP general ledger(G/L) can automaticly carryover current year's profit or undistributed profit
in the year-end.

Step1:  Financial Accounting--->General Ledger Accounting--->G/L Accounts
            --->Master Records--->Preparations--->Define Retained Earnings Account
          

Step2:  input Chart of accounts you defined
           

Step3:  save it
          
           
      Note: it below alert occured, only to Enter is OK
          

2008-11-10 11:07 作者: Burgess 【评论:0】【阅读: 49】

外币评估--基础

转载--

FI入门第一篇--外币评估方法参数解析

You can download the file :   Valuation Method.doc

                                Valuation Method,评估方法

FI-GL模块评估外币时(T-codeF.05),需要输入Valuation Method。下面分解一下评估方法是如何定义的。

IMG -> FI -> General Ledger Accounting ->Business Transactions -> Closing ->Valuating -> Foreign Currency Valuation ->Define Valuation Methods

Valuation Methods (T-Code: OB59),如图(1)。

 http://blog.vsharing.com/Uploads/UserDirs/1/194/77477/evaluation%20method.JPG

图(1

V区是Valuation Procedure(评估过程)的内容:

1.      Lowest value principle:最低价值原则。在评估的时候,如果因汇率变动导致收益,则评估不产生记录;如果因汇率变动导致的损失,则评估产生记录。宁可低估,不可高估,类似会计准则中的“谨慎性原则”。

2.    Strict Lowest value principle: 1基本一致。

3.    Always valuate: 一般评估。此种情况下评估,不论汇率变动导致收益还是损益,都会生成凭证。和K/3的调汇原理一致。

4.    Revalue only: 评估只算收益,不算损失。此方法与第1种方法正好相反,评估时,只记因汇率变动导致的收益,不计损失。

5.    Reset: 反评估。把评估的结果返回到评估之前的状态,即Old Differences的状态。

6.    Document Type :凭证类型。评估时产生凭证的类型。

E区是评估时需要读取汇率变化类型的来源。

7.      Debt bal exch rate type: 科目余额在借方时所用汇率变化类型

8.    Creditbalexch rate tyep: 科目余额在贷方时所用汇率变化类型

系统根据7/8的定义,从currency exchange rate中取的评估汇率(调整汇率),然后计算此科目 评估汇率×外币余额 本位币余额 之间的差异,再根据V区中的设置判断是否需要评估生成凭证。

9. 汇率变化类型的来源。

 

2008-11-07 16:13 作者: jinbeibeihom 【评论:0】【阅读: 70】

ERP软件未来之路:BI、BPM还是E-commerce?[转载]

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2008-11-06 20:12 作者: cercil 【评论:0】【阅读: 111】

SAPCLUB.ORG 域名将被抢夺,请声援!

2008113深圳市亚可信息技术有限公司(亚可)收到一个叫做世界知识产权组织”(WIPO)从瑞士发来的传真,说位于德国的投诉人SAP股份公司(SAP AG)提出域名“sapclub.org ”争议,亚可最迟须在二十个日历日之内即20081123前提交答辩

回顾今年八、九月份时SAP AG曾派人接洽亚可要亚可转让sapclub.org域名至SAP公司。sapclub.org是亚可公司2004年就申请注册的域名,并开通作为ERP/SAP 门户网站/论坛一直运营至今,有众多喜爱sapclub的网友。开始我们还傻傻地认为SAP AG能看上sapclub.org域名,说明亚可网站运营得相当不错,只要SAP AG按照国际惯例出转让费我们可以考虑把sapclub.org域名转让给SAP。一沟通才发现SAP根本无意出钱,还扬言sapclub.org域名中出现了“SAP”文字,侵犯了SAP的商标权,给亚可下最后通牒:如果不在2008930日前sapclub.org域名转让给SAP公司他们将采取民事诉讼以及其他措施云云。

亚可自成立定位ERP/SAP相关服务,作为一个独立的服务供应商5年来一直不遗余力的宣传推广SAP公司、SAP ERP产品,培养了大量的SAP人才,在业内有口皆碑。SAP非但不支持扶持亚可还如此口出狂言打压我们中国为她服务的小企业,是可忍孰不可忍!亚可高层断然拒绝了SAP的无理要求,所以才会出现本文开头的一幕吧。

亚可的实力完全无法与强大的SAP公司抗衡,但我们不想就此放弃本该属于亚可的域名sapclub.org所有权。时间紧迫,我们急切寻觅懂域名争议的法律专家帮助来打这场国际纠纷官司!欢迎大家献计献策,敬请广大网友相互转告并引荐,非常感谢!

联系人,小姐;联系方式:

Tel(0755)26523860,13714519181(深圳)

emailinfo@yok.com.cn ; tm@yok.com.cn

抵制强权,反对垄断,保护我们的SAPCLUB家园,请大家密切关注事态发展。

http://www.sapclub.org/forums/116291/ShowPost.aspx#116291 

SAPCLUB TEAM

www.sapclub.org

2008/11/5

2008-11-05 12:57 作者: kitty 【评论:1】【阅读: 81】

关于月结

10月份月结已经结束,总体来说是很顺利的,但是还是出现了一些小毛病,之前并没有将这些放在心上,所以也没有总结,以为这并不是系统的问题,而是因为作业习惯导致的,但后来想一想,这也正是眼高手低所导致个人成长缓慢的原因,学习和经验是一个积累的过程,所谓的聚沙成塔的经典正在这里,量变到一定程度才可以达到质的飞跃,一个优秀的顾问是应该能解决所有可能遇到的问题的。

2008-11-05 09:17 作者: 薰衣草 【评论:1】【阅读: 111】

一旦开始,就不要放弃。

今天开始我的SAP blog,开始记录下我所学到的东西,把我的记忆存储在这里,学习、运用、并享受这个过程,不忘记。

接触SAP两年多了,但现在,发现还是糊里糊涂的,自己知道的东西实在太少了,要学习的东西真的太多了,似乎我大脑的CPU存储不了多少了,于是把曾经整理的现在整理着的,和以后还要整理的资料放到这里,作为我的学习笔记和大家分享一起学习。

2008-11-01 22:39 作者: 薰衣草 【评论:3】【阅读: 173】

我的SAP新开始

浑浑噩噩在所谓大公司里做SAP support 已经近3年了,日子过得太不求上进,竟然在自己即将30又3的日子突然惊讶于自己几乎一无所知。

发现要真正的学点SAP了。 希望不会太迟,尽量不要让自己再度惊叹。

恰好明天是11月的新开始, 写在这里作为标记。

2008-10-31 18:06 作者: cutepea 【评论:1】【阅读: 162】

Google的十诫

1. 一切以用户为中心,其他一切纷至沓来  Focus on the user and all else will follow.
2. 把一件事做到极致. It's best to do one thing really, really well.
3. 快比慢好. Fast is better than slow.
4. 网络社会需要民主. Democracy on the web works.
5. 您不一定要在桌子前找答案. You don't need to be at your desk to need an answer.

6. 不做坏事也能赚钱. You can make money without doing evil.
7. 未知的信息总是存在的. There's always more information out there.

8. 对信息的需求无所不在. The need for information crosses all borders.
9. 不穿西装也可以严肃认真. You can be serious without a suit.
10. 仅有优秀是远远不够的. Great just isn't good enough.

2008-10-30 22:11 作者: york 【评论:0】【阅读: 67】

FI-How to assign company code to field status variants

Step1:  Financial Accounting--->Financial Accounting Global Settings--->Document
            --->Line Item--->Controls--->Assign Company Code to Field Status Variants
          

Step2:  choose Field Status Variant for Company Code, and then save it.
          

 

2008-10-30 14:21 作者: Burgess 【评论:0】【阅读: 79】

hard days

I am looking for job now.But the global economic is so bad, and i am not so competitive,it will be really hard for me to get a satisfied job now.Days ago, i saw an recruiting information that if  the employee could use the SAP well, the salary paid would be more than 8000. I  am so regreted that i didn't study the SAP system as soon as i got the book learnt SAP within 100 hundred hours.

Maybe most members here are willing to be pass the SAP PA test.But my goal is very simple, to learn to use SAP. Fighting.

2008-10-29 16:08 作者: vividmoon 【评论:0】【阅读: 72】

SAP BW7虚拟机文件100G,BI培训视频资料,实施文档,录音

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2008-10-29 11:08 作者: tomy 【评论:0】【阅读: 92】

SAP BW7虚拟机文件100G,BI培训视频资料,实施文档,录音

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